1. Introduction
Cette politique de confidentialité explique comment YaaWay collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme. En accédant à notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services :
- Informations personnelles : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et autres informations fournies lors de l'inscription ou de la création de votre profil.
- Informations de paiement : Données de carte bancaire ou autres informations de paiement, traitées via des partenaires de paiement sécurisés.
- Données d'utilisation : Informations sur la manière dont vous utilisez notre site, telles que les pages visitées, les interactions avec les experts, et les recherches effectuées.
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, et autres informations collectées via des cookies ou des technologies similaires.
3. Comment nous utilisons vos informations
Les informations collectées sont utilisées pour :
- Fournir et personnaliser nos services, y compris la mise en relation avec des experts.
- Traiter les paiements et gérer les transactions.
- Améliorer notre plateforme et développer de nouvelles fonctionnalités.
- Communiquer avec vous, notamment pour répondre à vos demandes ou vous envoyer des notifications.
- Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir les fraudes.
4. Partage de vos informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos données avec :
- Experts : Informations nécessaires pour faciliter les consultations (par exemple, votre nom ou vos questions).
- Prestataires de services : Partenaires qui nous aident à fournir nos services, comme les processeurs de paiement ou les fournisseurs d'hébergement, tous tenus à des normes strictes de confidentialité.
- Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits, nous pouvons divulguer vos informations aux autorités compétentes.
5. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures de sécurité avancées, telles que le cryptage SSL, pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Accès : Consulter les informations que nous détenons à votre sujet.
- Rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes.
- Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales.
- Opposition : Vous opposer à l'utilisation de vos données pour certaines finalités, comme le marketing direct.
- Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : support@yaaway.com.
7. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site, analyser le trafic, et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
8. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de mise à jour sera indiquée ci-dessous.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :
Dernière mise à jour : 23 avril 2025