Guide du professionnel de santé · Version 1.0

Bienvenue sur YaaWay

Tout ce qu'il faut savoir pour rejoindre la plateforme, gérer votre activité et accompagner vos patients à distance.

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Validation 24–48h 80% des honoraires reversés Données protégées (loi 001/2011) Gabon & Zone CEMAC

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Ce que YaaWay vous offre

Agenda en ligne

Gérez créneaux, congés et disponibilités librement

Vidéo chiffrée

Jitsi Meet sécurisé — lien unique par consultation

Mobile Money

Airtel Money, Moov Money et carte bancaire

Tableau de bord

RDV, patients, avis et revenus en un endroit

Notifications

SMS et e-mail à chaque consultation confirmée

Profil public

Visible par des milliers de patients au Gabon

Spécialités acceptées
Santé mentale
Fertilité & Gynécologie
Infectiologie / IST
Droit de la famille
Médecine générale
Nutrition & Diététique
Dermatologie
Pédiatrie
Votre spécialité n'est pas dans la liste ? Contactez d_generale@yaaway.com pour étudier votre demande.
Documents à préparer
Diplôme principal
Scan PDF, JPEG ou PNG · max 5 Mo
Pièce d'identité
PDF, JPG ou PNG
Photo professionnelle
JPG / PNG · fond neutre · max 2 Mo
N° Mobile Money
Airtel ou Moov — pour recevoir vos honoraires
E-mail professionnel
Identifiant de connexion et notifications
Autorisation d'exercer
Psychologie, Médecine, Droit, Coaching
Chaque fichier doit faire moins de 5 Mo et être clairement lisible — pas de photo floue ou en contre-jour.
Les 6 étapes du formulaire d'inscription
1

Informations personnelles

  • Prénom et nom complet
  • E-mail professionnel (identifiant de connexion)
  • Mot de passe sécurisé (min. 8 caractères, majuscule + chiffre)
  • Numéro de téléphone au format +241XXXXXXXX
2

Expertise professionnelle

  • Secteur d'activité et titre professionnel
  • Diplôme principal et années d'expérience
  • Biographie (150–300 mots) — parcours, approche, ce que vous proposez
  • Compétences clés (mots-clés pour être trouvé par les patients)
Une biographie bien rédigée augmente significativement votre taux de réservation. Parlez avec chaleur et clarté.
3

Téléchargement des documents

  • Copie du diplôme principal (obligatoire)
  • Autorisation d'exercer si secteur réglementé (Psychologie, Médecine, Droit, Coaching)
  • Photo de profil professionnelle
4

Disponibilités hebdomadaires

  • Cochez les jours et plages horaires disponibles (ex: 09h00–17h00)
  • Plages différentes possibles selon les jours
  • Marquez les jours indisponibles
5

Tarif & paiement

  • Tarif par consultation en FCFA (entre 100 et 50 000 FCFA)
  • Numéro Airtel Money et/ou Moov Money
  • Vous percevez 80% du tarif — 20% de commission plateforme
Estimez vos revenus (ex. tarif 5 000 FCFA)
5 consultations/semaine → 20 000 FCFA/semaine
20 consultations/mois → 80 000 FCFA/mois
6

Validation & acceptation des CGU

  • Vérifiez le récapitulatif de votre profil
  • Acceptez les Conditions Générales d'Utilisation
  • Certifiez être un professionnel habilité à exercer
  • Cliquez sur « Créer mon profil Expert »
Un e-mail de confirmation est envoyé immédiatement. Votre dossier est examiné sous 24 à 48 heures ouvrables.
🩺

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Les 6 sections disponibles
🏠

Accueil

RDV à venir, messages et revenus du mois

Vue générale
📅

Mes rendez-vous

Confirmés, en attente, annulés et historique

Temps réel
👥

Mes patients

Liste et historique complet par patient

Complet
🗓️

Mon agenda

Ouverture et fermeture de créneaux

Personnalisable
⭐

Avis & évaluations

Notes et commentaires des patients (1–5 étoiles)

Visible publiquement
👤

Mon profil

Biographie, photo, tarif, spécialité

Modifiable à tout moment
Gérer son agenda
Ouvrir des créneaux
  1. Aller dans « Mon agenda »
  2. Cliquer sur un jour dans le calendrier
  3. Sélectionner les plages horaires
  4. Cliquer sur « Enregistrer mes disponibilités »
Bloquer une période
  1. Sélectionner la plage de dates
  2. Cliquer sur « Bloquer cette période »
  3. Indiquer un motif (optionnel)
  4. Confirmer — aucun RDV ne sera possible
Si des RDV sont déjà confirmés sur les créneaux à bloquer, annulez-les manuellement et prévenez les patients. Les annulations répétées impactent votre note de fiabilité.
Vos notifications automatiques
Nouvelle réservation reçue
Paiement confirmé par le patient
Rappel 30 min avant la consultation
Consultation annulée par le patient
Nouvel avis publié sur votre profil
Versement Mobile Money effectué SMS

Modifier vos préférences dans Paramètres → Notifications

Mener vos consultations vidéo

Rejoignez votre patient en un clic depuis votre navigateur — aucune installation requise.

Comment rejoindre une consultation ?
1

Aller dans « Mes rendez-vous »

Localisez le RDV à l'heure prévue dans votre tableau de bord.

2

Cliquer sur « Rejoindre la consultation »

Le bouton devient actif 5 minutes avant l'heure prévue.

3

La salle Jitsi Meet s'ouvre

Aucune installation nécessaire. Autorisez l'accès à votre caméra et microphone si demandé.

4

Terminer la consultation

Cliquez sur « Terminer » pour fermer la salle à la fin de la séance.

Bonnes pratiques pour une consultation de qualité
📶

Utilisez le Wi-Fi plutôt que la 4G si possible

📱

Appareil stable, caméra à hauteur des yeux

💡

Pièce lumineuse, lumière devant vous, jamais derrière

🎧

Casque ou écouteurs recommandés pour la clarté audio

⏱️

Testez micro et caméra quelques minutes avant la séance

Annuler un rendez-vous
  1. Localiser le RDV dans « Mes rendez-vous »
  2. Cliquer sur « Annuler ce rendez-vous »
  3. Sélectionner un motif d'annulation
  4. Confirmer — le patient reçoit automatiquement SMS + e-mail
Politique d'annulation
En cas d'annulation moins de 2 heures avant la consultation, le patient est remboursé intégralement. Les annulations fréquentes peuvent entraîner une suspension temporaire de votre profil.
Gérer vos avis patients
⭐

Consulter vos avis

Dans « Avis & évaluations » : note (1–5 étoiles), commentaire, date. Votre note moyenne est visible sur votre profil public.

💬

Répondre aux avis

Localisez l'avis, cliquez « Répondre », rédigez votre réponse (visible publiquement), puis envoyez. Restez professionnel.

Répondre aux avis, même positifs, renforce la confiance des futurs patients. Un simple « Merci pour votre retour » suffit.

Sécurité & confidentialité

YaaWay est conforme à la loi gabonaise n°001/2011 et aux exigences de l'APDPVP (loi n°025/2023).

Obligations du professionnel de santé
  • Ne jamais partager les informations personnelles d'un patient en dehors de la plateforme
  • Ne pas enregistrer les consultations vidéo sans le consentement explicite du patient
  • Conserver les éléments médicaux échangés uniquement via les canaux sécurisés YaaWay
  • Signaler immédiatement tout incident de sécurité à support@yaaway.com
  • Ne jamais contacter un patient via des canaux extérieurs à YaaWay sans son accord explicite
Sécurité de votre compte
  • Utilisez un mot de passe unique, non réutilisé sur d'autres plateformes
  • Ne communiquez jamais vos identifiants de connexion à un tiers
  • Déconnectez-vous systématiquement après chaque session sur un appareil partagé
  • En cas de suspicion, changez votre mot de passe immédiatement dans Paramètres → Sécurité
Conformité légale
YaaWay respecte la loi gabonaise n°001/2011 sur la protection des données à caractère personnel et les exigences de l'APDPVP (loi n°025/2023).

Support & contacts

Notre équipe est disponible pour vous accompagner à chaque étape.

Contacter l'équipe YaaWay
Problème technique

Support technique

support@yaaway.com

Connexion, vidéo, paiements (indiquer le n° de consultation)

Questions générales

Contact général

d_generale@yaaway.com

Spécialité, partenariat, signalement, modification de compte

Urgence médicale patient

SAMU Gabon

1300

YaaWay n'est pas un service d'urgence médicale

Questions fréquentes
Vérifiez d'abord votre dossier : tous les documents doivent être présents et lisibles. Si tout est complet, contactez support@yaaway.com en indiquant l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription.
Patientez 5 minutes dans la salle Jitsi Meet. Si le patient ne rejoint pas la consultation, marquez-la comme « non honorée » dans votre tableau de bord. La question du remboursement sera gérée conformément aux CGU.
Vérifiez votre connexion internet. Jitsi Meet s'adapte automatiquement à la bande passante disponible. En cas de problème persistant, poursuivez l'appel en mode audio uniquement en désactivant votre caméra dans Jitsi.
Rendez-vous dans Paramètres → Mon compte → Mettre mon profil en pause. Votre profil sera masqué des résultats de recherche et aucune nouvelle réservation ne sera possible. Les RDV déjà confirmés restent actifs.
Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion expert_login.php. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par e-mail dans les 5 minutes.
Dans votre tableau de bord, allez dans Mon profil → Modifier le tarif, saisissez le nouveau montant en FCFA et confirmez. La modification ne s'applique qu'aux nouvelles réservations — les RDV déjà payés ne sont pas affectés.
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